Prezado empregador, em artigo desta semana me refiro a um estudo de vários anos vindo a desenvolver em Espanha. Respeito ao mercado, o Monitor de Reputação Corporativa espanhol, uma universidade de pesquisa, que começou em 2000, que anualmente avalia a reputação de empresas que operam em Espanha, no estilo de fazer mídia como Fortune e Financial Times. O projeto é um professor da Universidade Complutense de Madrid, Justo Villafañe, que conta com o apoio da empresa e Análise e Pesquisa com a colaboração de CincoDías significa que de acordo com eles ", garante a objetividade ea independência. "

De acordo com o mercado de projetos, a reputação corporativa é o reconhecimento de que as partes interessadas (grupos de interesse afetados pela ação da empresa) uma empresa faz o seu comportamento empresarial, dependendo do grau de cumprimento dos seus compromissos clientes, funcionários, acionistas - quando da negociação no mercado de ações - e com a comunidade. Reputação corporativa refere-se ao resultado de uma gestão cuidadosa dos ativos intangíveis da empresa, sob a suposição de que isso afeta o comportamento da sociedade por ações - quando, na lista, multiplique o valor de marcas e produtos e serviços, e protege contra crises potenciais que podem afetar a empresa.

Uma das características marcantes do estudo, sua metodologia. Normalmente este tipo de estudo, que geralmente terminam em rankings são baseados n'enquestes que as opiniões de gestores de negócio, mas não verificar qualquer informação que, supostamente, base de sua reputação. O mercado faz uso de dupla avaliação: demoscòpica - a partir de uma pesquisa com executivos de empresas que faturados mais de 45 milhões - e da tecnologia - que é para comparar, empresa por empresa e por meio de uma técnica mercado, os méritos reais de cada uma das empresas que ocupam no ranking top 50. Esta segunda avaliação, que envolve um monte de trabalho, é uma característica distintiva do estudo tentando evitar o risco de notoriedade confuso com a reputação ou a imagem, como empresas com alta exposição na mídia perfil e investimento em publicidade tipicamente beneficiado em estudos com base apenas na avaliação demoscòpica. Nesta abordagem, a classificação provisória de cada empresa é avaliado por: 1) uma amostra de analistas financeiros do Instituto Espanhol de Analistas Financeiros, 2) uma amostra de líderes de ONGs, 3) uma amostra de representantes sindicais; e 4) uma amostra de associações de consumidores.

Empresas que operam em Espanha com mais reputação, de acordo com o estudo, são (25 em primeiro lugar): El Corte Inglés, Inditex, Grupo Telefónica, Repsol, BBVA, Grupo Santander, La Caixa, Iberdrola, Iberia, Endesa, Gas Siemens Natural, IBM, Caja Madrid, Indra, MAPFRE, o Banco Popular, Bankinter, Ferrovial Agroman, o Grupo Agbar, MRW, Union Fenosa, Vodafone Group e Accenture Eorski.

Agora, os analistas financeiros os dois melhores são: Banco Popular e BBVA, para as ONGs: ONCE e Caja Madrid, para os sindicatos: Nestlé e Danone (que não figura entre os Top 25) e as associações de consumidores : El Corte Ingles e Danone.

Prezado empregador, sem considerações sobre o estudo, e aceitar a sua validade - não porque eu questionei em um artigo deste tipo - o pensamento que me dá é: por que tão pouca informação sobre o que fazer Estas empresas, de reputação conhecida em termos de liderança e de gestão? Por que quando falamos de gestão sempre indo só para Inglês de língua empresas e não leva em conta as práticas de empresas que vêm com boa reputação? Não pense que eu pego um flash de "españolitis" é simplesmente que eu acredito no nosso ambiente, no qual valores e modos de fazer as coisas são semelhantes, há exemplos de práticas de negócios que devem ser investigadas nas nossas universidades e as nossas escolas de negócios e ser divulgado para toda a aprendizagem. Como estudante de liderança e gestão, às vezes eu sou doente que as referências devem ser IBM, General Electric, HP, Intel, Ford, Dell, etc. Etc.. Destas empresas aprenderam e aprender muito, mas talvez de empresas com as quais compartilhamos traços culturais podem aprender mais.

Joseph Albet

Professor da ESADE

ADMINISTRAÇÃO Diretor ALBET BCN

www.albetconsellersbcn.org