Caro lettore, è giunto il momento per il cliente reale.

Quante aziende sono mirate ai clienti aziendali come un valore scritto nelle loro dichiarazioni? Come molti commercianti dicono ai loro dipendenti che il cliente è primaria? Ma quante volte non siamo stati trattati scattato? Quante volte abbiamo detto, "non da queste parti? Quante volte quando abbiamo telefonato al call center per un problema con il vostro prodotto o servizio, non abbiamo sofferto di un esaurimento nervoso a poco? E che cosa potevo fare? Tutti erano lì solo perché il rubinetto rajava. Ora non è così Raja.

Alcune persone hanno cominciato a rivedere i prezzi, ristoranti - alcuni dei quali hanno trascorso alcune strade - concessionari auto - averli tolti di mano e la tua fortuna valutata in basso - o lentamente pavimenti - ma pochi possono resistere. E 'offerta e la domanda, vi è un eccesso del primo e adesso c'è un eccesso di because la seconda è stata prima, e deve trovare un punto di new equilibrium. E 'tempo di mercato nel senso più puro della parola, il luogo in cui i commercianti si sono incontrati per scambiare, dove il commercio o, se volete, navigato, e cercare un accordo che soddisfi entrambe le parti sulla base di posizioni in cui ciascuno vuole massimizzare loro vantaggio. Ma in questo troviamo, concorrenza sui prezzi è rischiosa, poiché tutto in discesa, discesa, si può raggiungere l'altra estremità alla deflazione e la conseguente recessione, e se no, possiamo chiedere i giapponesi questo sanno qualcosa.

Il punto di accordo e di non perdere i clienti - o addirittura battere, perché no? - Che è arrivata a prendersi cura di loro, a rovinare loro. Tra l'azienda e il consumatore è chiaro: trattare in modo educato, generoso, servizievole, non significa che il servile stesso valore equo di qualità / prezzo, senza abusare dei margini, che oggi non è più xauxa; e di essere generosi nel reclami e denunce.

Tra le aziende che ha appena detto è valido anche, ma possiamo aggiungere le condizioni di pagamento. Ognuno che è stato poco meno di tesoreria e le istituzioni finanziarie non mettere facile; segnalazioni di insolvenze increased sono comuni, e non solo che interessano ipoteche, but è il momento di trust, non ciecamente, ma con discrezione . Se i nostri clienti, i fornitori si sono incontrati regolarmente e in tempo con noi, come clienti e se abbiamo incontrato anche con i nostri creditori, forse è tempo per noi sospettosi l'uno dell'altro, ma di negoziare, concludere accordi. Se non vi è dubbio, siamo trasparenti, noi insegniamo ai nostri conti, se necessario, dimostrare che non abbiamo niente da nascondere e siamo solventi empresarialment, solo a subire le conseguenze della crisi finanziaria, se non finanziati gli enti, e tra di noi siamo in grado di finanziare se alla fine tutto si fermerà, e quindi se abbiamo una crisi di verità dell'economia reale. Nel gruppo di micro e piccoli imprenditori - che sono la maggioranza - si possa raggiungere un accordo su come impostare i soldi di indennizzo e spostare denaro senza scambiare le rispettive bollette, l'economia sarà senza di loro.

Insomma, sto parlando di solidarietà - non beneficenza o carità o di generosità - tra fornitori e clienti, che il rapporto di sostegno reciproco che lega i vari membri di una collettività, nel senso di appartenenza a una stessa e la consapevolezza del gruppo di interessi condivisi, perché in ultima analisi, tutte le crisi sociali causate da disastri climatici, terremoti, guerre, ..., l'umanità ha risolto in base a questo principio, e non una crisi economica non è altro che una forma di crisi sociale.

E 'tempo di effettuare analisi di pareggio, per sapere dove siamo in grado di raggiungere e gestire i clienti, i buoni clienti.

Joseph Albet
29-10-2008