Caro datore di lavoro, nell'articolo di questa settimana mi riferisco a uno studio da diversi anni sta sviluppando in Spagna. Preoccupato il mercato, il Monitor spagnola Corporate Reputation, un'università di ricerca, iniziato nel 2000, che valuta ogni anno la reputazione di aziende che operano in Spagna, nello stile di rendere supporti come Fortune e Financial Times. Il progetto è un professore presso l'Universidad Complutense de Madrid, Justo Villafane, che conta sul supporto della società e di Analisi e Ricerca con la collaborazione di CincoDías significa che secondo loro "garantisce l'obiettività e la indipendenza ".

Secondo il progetto del mercato, la reputazione aziendale è il riconoscimento che le parti interessate (gruppi di interesse risente dell'azione della società), una società fa il suo comportamento delle imprese a seconda del grado di conformità con i suoi impegni clienti, dipendenti, azionisti - quando le negoziazioni in borsa - e con la comunità. Reputazione aziendale si riferisce al risultato di una attenta gestione dei beni immateriali della società, sotto l'ipotesi che questo influisce sul comportamento della società per azioni - quando, in elenco, moltiplicare il valore di marchi e prodotti e servizi, e protegge contro le crisi potenziali che potrebbero influenzare la società.

Una delle caratteristiche notevoli di questo studio è la sua metodologia. Normalmente questo tipo di studio, che di solito finiscono in classifica si basano n'enquestes che le opinioni dei manager delle imprese, ma non verificare le informazioni che si suppone basano la loro reputazione. Il mercato fa uso della doppia valutazione: demoscòpica - da un sondaggio dei dirigenti di aziende che fatturati più di 45 milioni - e la tecnologia - che è quello di confrontare, azienda per azienda e attraverso una tecnica mercato, i meriti reali di ciascuna delle società che occupano le prime 50 in classifica. Questa seconda valutazione, che comporta un sacco di lavoro, è una caratteristica distintiva dello studio cercando di evitare il rischio di confusione con la reputazione di notorietà o di immagine, come le società con una elevata esposizione multimediale profilo e investimenti pubblicitari in genere ha beneficiato in Gli studi basato solo sulla valutazione demoscòpica. In questo approccio, classifica provvisoria ogni azienda è valutata con: 1) un campione di analisti finanziari presso l'Istituto spagnolo di Analistas Financieros, 2) un campione di dirigenti di ONG, 3) un campione di rappresentanti sindacali; e 4) un campione di associazioni di consumatori.

Le aziende che operano in Spagna con più reputazione, secondo lo studio, sono (25 prima): El Corte Ingles, Inditex, Grupo Telefónica, Repsol, BBVA, Grupo Santander, La Caixa, Iberdrola, Iberia, Endesa, Gas Siemens Naturale, IBM, Caja Madrid, Indra, MAPFRE, Banco Popular, Bankinter, Ferrovial Agroman, Grupo Agbar, MRW, Union Fenosa, Vodafone Group e Accenture Eorski.

Ora, gli analisti finanziari la migliore due sono: Banca Popolare e BBVA, per le ONG: ONCE e Caja Madrid, per i sindacati: Nestlé e Danone (che non figurano tra i primi 25) e le associazioni dei consumatori : El Corte Ingles e Danone.

Caro datore di lavoro, senza considerazioni sullo studio, e accettando la loro validità - non perché mi hanno messo in dubbio in un articolo di questo tipo - il pensiero che mi dà è: perché avere informazioni così poco di quello che fanno Queste società, reputazione conosciuta in termini di leadership e di gestione? Perché quando parliamo di gestione sempre solo andando a di lingua inglese imprese e non tiene conto della prassi delle società provenienti con buona reputazione? Non credo colto un lampo di "españolitis" è semplicemente che io credo nel nostro ambiente, quello in cui i valori e modi di fare le cose sono simili, ci sono casi di pratiche commerciali che dovrebbero essere investigati per le nostre università e le nostre scuole di business e di essere divulgate a tutti di apprendimento. Come studente di leadership e di gestione, a volte sono malati che i riferimenti devono essere IBM, General Electric, HP, Intel, Ford, Dell, ecc. Ecc. Di queste aziende hanno imparato e imparare molto, ma forse di aziende con le quali condividono tratti culturali può imparare di più.

Joseph Albet

Professore presso ESADE

AMMINISTRAZIONE Direttore Albet BCN

www.albetconsellersbcn.org